Zahlungsmethoden

Bei DELAMIRO legen wir Wert auf transparente Preise, eine sichere Zahlungsabwicklung und verständliche Informationen zu Bestellungen und Erstattungen.

Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€). Vor dem verbindlichen Abschluss einer Bestellung können Kundinnen und Kunden die ausgewählten Artikel, die Bestellmenge und den zu zahlenden Gesamtbetrag überprüfen.

1. Preise, Steuern und endgültiger Bestellbetrag

Alle im Online-Shop angezeigten Produktpreise verstehen sich in Euro (€) einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer (MwSt.) und sonstiger anwendbarer Steuern.

Für Lieferungen innerhalb unseres Liefergebiets Deutschland erfolgt die Abwicklung nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt).

Das bedeutet, dass anfallende Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren und weitere gesetzlich vorgeschriebene Einfuhrabgaben bereits im Bestellbetrag berücksichtigt sind oder von DELAMIRO übernommen werden.

Der vor dem verbindlichen Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag. Bei Lieferungen unter DDP-Bedingungen entstehen für Kundinnen und Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Kosten für Zölle, Einfuhrsteuern oder die Zollabfertigung.

2. Verfügbare Zahlungsmethoden

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt. Je nach Bestellung können unterschiedliche Zahlungsoptionen zur Verfügung stehen.

Sofern Kartenzahlungen angeboten werden, können folgende Karten unterstützt werden:

Visa
Mastercard
American Express
Discover

Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmethoden, die beim jeweiligen Bezahlvorgang tatsächlich angezeigt werden.

DELAMIRO kann die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten entsprechend den verfügbaren Zahlungsdiensten ergänzen, anpassen oder einstellen. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.

Folgende Zahlungsarten werden nicht akzeptiert:

Barzahlung
Zahlung per Scheck
Banküberweisung
Nachnahme (Cash on Delivery, COD)

3. Überprüfung der Bestellung vor der Zahlung

Vor dem verbindlichen Absenden einer Bestellung haben Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, die wesentlichen Bestelldaten einzusehen und zu überprüfen.

Dazu gehören die ausgewählten Produkte, die jeweiligen Mengen und der vollständige Bestellbetrag.

Im weiteren Bestellverlauf werden die erforderlichen Liefer- und Zahlungsinformationen eingegeben.

Der endgültige Gesamtbetrag wird vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt, sodass die anfallenden Kosten vor der Zahlung nachvollziehbar sind.

4. Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung

Die während des Zahlungsvorgangs übermittelten Informationen werden durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Zur Überprüfung der Echtheit und Gültigkeit einer Transaktion können automatisierte Prüfverfahren eingesetzt werden.

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung und entsprechender Zahlungsbestätigung verbindlich bestätigt.

Nach der Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung einschließlich der Vorbereitung für den Versand.

Sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet.

Wird eine Zahlung abgelehnt, unterbrochen oder nicht erfolgreich abgeschlossen, kann der Zahlungsvorgang erneut versucht werden.

Sollten weiterhin Schwierigkeiten auftreten, steht unser Kundenservice für Unterstützung zur Verfügung.

5. Sicherheit und Schutz der Zahlungsdaten

Der Schutz personenbezogener Daten und Zahlungsinformationen ist ein wichtiger Bestandteil unseres Bestellprozesses.

Für die Übertragung zahlungsbezogener Informationen werden verschlüsselte Verbindungen verwendet, darunter TLS (Transport Layer Security).

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über spezialisierte Zahlungsdienstleister, die entsprechende Sicherheitsmaßnahmen nach den geltenden Anforderungen einsetzen. Soweit anwendbar, werden dabei auch die Vorgaben des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) berücksichtigt.

DELAMIRO erhält keinen Zugriff auf vollständige Zahlungskartendaten und speichert diese auch nach Abschluss einer Transaktion nicht.

Die Verarbeitung personenbezogener Zahlungsinformationen erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Technische und organisatorische Schutzmaßnahmen werden fortlaufend überprüft und bei Bedarf aktualisiert, um die Sicherheit der Zahlungsabwicklung und der verarbeiteten Daten zu verbessern.

6. Erstattungen bei Rückgaben und Widerruf

Die gewählte Zahlungsmethode hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Verbraucherrechte. Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen uneingeschränkt bestehen.

Bei Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt eine Erstattung, wenn die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind und die Rückgabe nach entsprechender Prüfung akzeptiert wurde.

Gesetzlicher Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die erstattungsfähigen Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt.

Bei Kaufverträgen über Waren kann die Rückzahlung jedoch bis zu dem Zeitpunkt verweigert werden, zu dem die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt. Maßgeblich ist der frühere dieser beiden Zeitpunkte.

Diese gesetzliche Regelung bleibt von internen Prüf- und Bearbeitungsabläufen unberührt.

Weitere Rückgaben

Bei Rückgaben, die nicht im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen, richten sich die Prüfung, die Voraussetzungen einer Erstattung und die Bearbeitung nach den jeweils geltenden Rückgabebedingungen.

Soweit Rücksendekosten oder andere zulässige Kosten anfallen, gelten die hierfür festgelegten Bedingungen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

7. Rückzahlung und Gutschrift

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder gesetzliche Vorschriften eine andere Vorgehensweise vorsehen, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Bei einem gesetzlichen Widerruf entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.

Die Bearbeitung einer Erstattung und die anschließende Gutschrift durch eine Bank oder einen Zahlungsdienstleister sind voneinander zu unterscheiden.

Nach der Veranlassung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig vom jeweiligen Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern. Auf dessen interne Bearbeitungszeiten hat DELAMIRO keinen unmittelbaren Einfluss.

Sollte eine Erstattung deutlich länger als üblich ausstehen, können Kundinnen und Kunden unseren Kundenservice kontaktieren. Für eine gezielte Prüfung sollten die Bestellnummer und die relevanten Angaben zur Zahlung oder Erstattung bereitgehalten werden.