Versand- und Lieferbedingungen

Bei DELAMIRO legen wir Wert auf transparente Versandkosten, nachvollziehbare Lieferzeiten und eine zuverlässige Bestellabwicklung. Diese Versandbedingungen gelten für alle über unseren Online-Shop bestätigten Bestellungen.

Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitung Ihrer Bestellung, den voraussichtlichen Lieferzeiten und dem Vorgehen bei Lieferproblemen.

1. Liefergebiet und Versandmöglichkeiten

DELAMIRO liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Adressen außerhalb des deutschen Festlands werden derzeit nicht angeboten.

Die Verfügbarkeit der Lieferung kann innerhalb des Liefergebiets durch gesetzliche oder behördliche Vorgaben, logistische Einschränkungen oder die betrieblichen Möglichkeiten der verfügbaren Versanddienstleister begrenzt sein.

Sollte eine Lieferung an eine bestimmte Adresse aus rechtlichen, regulatorischen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, wird dies vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

2. Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben

Alle Produktpreise in unserem Online-Shop werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls weitere anwendbare Steuern.

Für Lieferungen innerhalb unseres Liefergebiets erfolgt die Versandabwicklung nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt).

Anfallende Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren und sonstige gesetzlich vorgeschriebene Einfuhrabgaben sind im Bestellbetrag berücksichtigt oder werden von DELAMIRO übernommen.

Für den Versand gelten folgende Bedingungen:

Bestellwert	Versandkosten
Ab 210,75 €	Kostenlos
Unter 210,75 €	6,90 € pauschal

Der endgültige Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten und Steuern wird vor dem verbindlichen Bestellabschluss in der Bestellübersicht angezeigt.

Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungskosten oder sonstigen versteckten Liefergebühren.

3. Zahlungsbestätigung und Bestellvorbereitung

Eine Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich angenommen wurde.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Kundinnen und Kunden automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Anschließend beginnt die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung für den Versand.

Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht wurden oder vor der Bestellbestätigung keine anderen Bedingungen mitgeteilt wurden, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestellbestätigung.

Dieser Zeitraum umfasst die interne Bearbeitung und Versandvorbereitung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. Er ist nicht mit der anschließenden Transport- und Lieferzeit gleichzusetzen.

Die Bearbeitungsdauer kann insbesondere durch die Produktverfügbarkeit, das Bestellaufkommen, logistische Einschränkungen oder besondere Umstände beeinflusst werden.

4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Für die Zustellung werden je nach Verfügbarkeit und Lieferadresse geeignete Versanddienstleister eingesetzt.

Dazu können insbesondere folgende Anbieter gehören:

DHL Express
UPS
FedEx
Andere für die jeweilige Lieferung geeignete Versanddienstleister

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach den zum Versandzeitpunkt verfügbaren Transportmöglichkeiten.

Soweit für eine Sendung eine Online-Sendungsverfolgung angeboten wird, erhalten Kundinnen und Kunden die entsprechenden Informationen per E-Mail, sobald diese verfügbar sind.

Mit der übermittelten Sendungsnummer kann der Versandstatus beim zuständigen Transportdienstleister eingesehen werden.

5. Voraussichtliche Lieferzeiten

Nach der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit in der Regel 7 bis 14 Werktage.

Die Versandvorbereitung und die anschließende Lieferzeit sind zwei getrennte Zeiträume:

Versandphase	Voraussichtliche Dauer
Bearbeitung und Versandvorbereitung	1–3 Werktage ab Bestellbestätigung
Transport und Zustellung	7–14 Werktage ab Versand

Die genannten Zeiträume sind Richtwerte und stellen keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag dar.

Abweichungen können unter anderem durch Zoll- oder Verwaltungsverfahren, Transportbedingungen, ungünstige Wetterverhältnisse, die logistische Organisation der Versanddienstleister, saisonal erhöhtes Versandaufkommen oder außergewöhnliche Ereignisse innerhalb der Transportkette entstehen.

Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben uneingeschränkt bestehen. Insbesondere werden gesetzlich vorgesehene Möglichkeiten zur Fristsetzung, zum Rücktritt und zur Geltendmachung weiterer Ansprüche durch die angegebenen Lieferzeitschätzungen nicht eingeschränkt.

6. Warenannahme und Überprüfung der Lieferung

Nach Erhalt der Sendung empfehlen wir, den äußeren Zustand der Verpackung zu überprüfen.

Sind sichtbare Beschädigungen erkennbar, ist es hilfreich, diese durch Fotos zu dokumentieren und den Kundenservice möglichst zeitnah darüber zu informieren.

Dies gilt auch, wenn die Sendung von einer bevollmächtigten Person oder einer anderen empfangsberechtigten Person entgegengenommen wird.

Bei folgenden Problemen können sich Kundinnen und Kunden an unseren Kundenservice wenden:

Beschädigte Produkte oder Verpackungen
Fehlende Artikel oder unvollständige Lieferungen
Falsch gelieferte Produkte
Ungewöhnliche oder erhebliche Lieferverzögerungen

Wir bitten darum, festgestellte Probleme möglichst zeitnah mitzuteilen, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.

Nach Prüfung der jeweiligen Umstände kommen je nach Situation eine Rückgabe, Ersatzlieferung, ein Umtausch oder eine Erstattung in Betracht.

Eine unverzügliche Meldung dient der einfacheren Klärung des Sachverhalts. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben auch dann bestehen, wenn eine Beschädigung oder ein Mangel nicht unmittelbar nach Erhalt gemeldet wird.

7. Richtigkeit der Lieferadresse

Für eine ordnungsgemäße Zustellung ist es wichtig, dass die beim Bestellabschluss angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, die von ihnen eingegebenen Angaben vor dem Absenden der Bestellung zu überprüfen.

Entstehen durch eine vom Kunden falsch, unvollständig oder ungenau angegebene Lieferadresse zusätzliche Kosten, können diese im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden zugeordnet werden.

8. Änderung der Lieferadresse und Stornierung

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Kundinnen und Kunden eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung beantragen.

Eine erfolgreiche Änderung oder Stornierung kann nur gewährleistet werden, wenn die entsprechende Anfrage bearbeitet werden kann, bevor das Paket tatsächlich an den Versanddienstleister übergeben wird.

Wird eine noch nicht versandte Bestellung rechtzeitig und erfolgreich storniert, erfolgt eine vollständige Erstattung des gezahlten Bestellbetrags.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Verbraucher können einen Kaufvertrag bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen auch nach dem Versand und nach Erhalt der Ware widerrufen.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, ob eine versandte Bestellung noch gestoppt werden kann.

9. Rücksendungen und Umtausch

Kundinnen und Kunden können Rückgaben oder einen Umtausch im Rahmen der jeweils geltenden Bedingungen beantragen. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben uneingeschränkt bestehen.

Für die Bearbeitung einer Rückgabe ist es hilfreich, den Kundenservice zu kontaktieren und die erforderlichen Angaben zur Bestellung bereitzustellen. Dazu gehören beispielsweise die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens.

Nach Eingang der Anfrage werden die für die jeweilige Bestellung geltende Rücksendeadresse und die erforderlichen Versandanweisungen mitgeteilt.

Wir empfehlen, diese Angaben für die Rücksendung zu verwenden, damit die Ware eindeutig zugeordnet und die Rückgabe möglichst reibungslos bearbeitet werden kann.

Eine vorherige Genehmigung durch den Kundenservice ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wurde die Ware bereits vor der Kontaktaufnahme zurückgesendet, wird die Anfrage unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände, der anwendbaren Rückgabebedingungen und der gesetzlichen Verbraucherrechte bearbeitet.

Nach Eingang der Rücksendung können die Ware und die zugehörigen Bestellinformationen entsprechend dem jeweiligen Anliegen überprüft werden.

Abhängig von den anwendbaren Voraussetzungen erfolgt anschließend eine Erstattung, ein Umtausch oder eine andere geeignete Lösung.

Bei einem gesetzlichen Widerruf beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Kalendertage ab dem gesetzlich maßgeblichen Warenerhalt. Bei mehreren Waren oder Teillieferungen gelten die entsprechenden gesetzlichen Regeln für den Fristbeginn.

Die Rücksendung ist nach einem wirksamen Widerruf grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Abgabe der Widerrufserklärung vorzunehmen. Zur Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Bei Kaufverträgen über Waren kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zur Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Interne Prüfungen dürfen diese gesetzlichen Fristen und Rechte nicht einschränken.

10. Datenschutz bei Versand und Zustellung

Für die Bearbeitung, Vorbereitung, Versendung, Sendungsverfolgung und Zustellung von Bestellungen werden die personenbezogenen Daten verarbeitet, die für diese Vorgänge erforderlich sind.

Dazu können insbesondere folgende Informationen gehören:

Name der empfangenden Person
Lieferadresse
Kontaktdaten
Für die Zustellung und Sendungsverfolgung erforderliche Angaben

Die Verarbeitung erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt.

Dazu gehören verschlüsselte Kommunikationsverbindungen unter Verwendung von TLS, angemessene Zugriffsbeschränkungen sowie Maßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung personenbezogener Informationen.

Kundinnen und Kunden können ihre gesetzlichen Datenschutzrechte entsprechend den geltenden Vorschriften über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten geltend machen.

11. Kontakt bei Versand- und Lieferfragen

Bei Fragen zur Versandvorbereitung, zum Lieferstatus, zu einer Adressänderung, zu Lieferproblemen oder zu Rücksendungen steht unser Kundenservice zur Verfügung.