Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Produkten über den Online-Shop DELAMIRO sowie die damit verbundenen Rechte und Pflichten beim Bestellvorgang, bei der Zahlung, Lieferung und Rückgabe.

Mit dem verbindlichen Abschluss einer Bestellung akzeptieren Kundinnen und Kunden die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

1. Anbieter und Kontaktinformationen

Der Online-Shop wird unter dem Namen DELAMIRO betrieben und richtet sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland.

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder anderen Anliegen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Name: DELAMIRO

Kontaktadresse: 3909 Norfolk Ave, Baltimore, MD 21216, USA

Telefon: +1 (410) 692-5837

E-Mail: order@delamiro.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage.

Liefergebiet: Deutschland

2. Produkte und Verfügbarkeit

DELAMIRO bietet ausgewählte Produkte an, deren wesentliche Eigenschaften anhand von Produktbeschreibungen, Bildern, Illustrationen und ergänzenden Informationen dargestellt werden.

Wir bemühen uns, die angebotenen Artikel möglichst genau und verständlich zu präsentieren.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften oder produktionsbedingter Unterschiede können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung im Online-Shop und dem tatsächlich gelieferten Artikel auftreten.

Solche Abweichungen betreffen grundsätzlich nicht die wesentlichen Produkteigenschaften oder die Hauptfunktion der Ware.

Gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen, wenn ein Artikel mangelhaft ist, nicht den vereinbarten Eigenschaften entspricht oder erheblich von der Produktbeschreibung abweicht.

Die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung vorhandenen Bestand.

3. Preise, Steuern und zusätzliche Kosten

Alle Preise im Online-Shop werden in Euro (€) angegeben.

Die angezeigten Produktpreise enthalten die geltende Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls weitere gesetzlich vorgeschriebene Steuern.

Für Lieferungen innerhalb unseres Liefergebiets erfolgt die Abwicklung nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt).

Anfallende Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren und sonstige verpflichtende Einfuhrabgaben sind bereits in den angegebenen Preisen berücksichtigt oder werden von DELAMIRO übernommen.

Die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.

Der in der Bestellübersicht ausgewiesene Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag.

Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungskosten oder sonstigen nachträglichen Lieferentgelte.

Produktpreise können jederzeit angepasst werden. Für bereits bestätigte und erfolgreich bezahlte Bestellungen gilt jedoch der bei der Bestellbestätigung angezeigte Preis.

4. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des deutschen Festlands.

Lieferungen außerhalb dieses Gebiets werden derzeit nicht angeboten.

Die Zustellmöglichkeiten können durch gesetzliche oder behördliche Vorgaben, logistische Bedingungen oder betriebliche Einschränkungen der Versanddienstleister begrenzt sein.

Ist eine Lieferung an eine bestimmte Adresse aus rechtlichen, regulatorischen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich, wird dies vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

5. Bestellvorgang und Vertragsbestätigung

Vor dem verbindlichen Absenden einer Bestellung können Kundinnen und Kunden die wesentlichen Bestellinformationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Dazu gehören insbesondere:

• Ausgewählte Produkte und Bestellmengen

• Lieferadresse

• Gesamtpreis der Bestellung

• Im Gesamtbetrag enthaltene Steuern

• Gegebenenfalls anfallende Versandkosten

Eine Bestellung gilt erst nach erfolgreicher Annahme und Bestätigung der Zahlung als verbindlich bestätigt.

Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Anschließend beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Soweit gesetzlich zulässig, kann eine Bestellung abgelehnt oder storniert werden, wenn die angegebenen Informationen unvollständig oder fehlerhaft sind, konkrete Anhaltspunkte für Betrug bestehen, Zahlungsunregelmäßigkeiten festgestellt werden oder außergewöhnliche Umstände eine ordnungsgemäße Vertragserfüllung verhindern.

Bereits entstandene gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

6. Zahlungsmethoden und Zahlungssicherheit

Sämtliche Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sofern Kartenzahlungen angeboten werden, können folgende Karten akzeptiert werden:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

Die Verfügbarkeit einzelner Karten hängt von den zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Zahlungsoptionen ab.

Nicht akzeptierte Zahlungsarten:

• Barzahlung

• Scheck

• Banküberweisung

• Nachnahme (Cash on Delivery)

Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung erforderlich.

Zahlungstransaktionen werden über spezialisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die nach eigenen Angaben die anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen und, soweit erforderlich, die Vorgaben des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) berücksichtigen.

Die Übertragung zahlungsbezogener Informationen erfolgt über verschlüsselte Verbindungen, einschließlich TLS (Transport Layer Security).

DELAMIRO erhält keinen Zugriff auf vollständige Zahlungskartendaten und speichert diese auch nach Abschluss einer Transaktion nicht.

7. Versandkosten und Versandvorbereitung

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung und Versandvorbereitung.

Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht wurden oder vor der Bestellbestätigung keine anderen Bedingungen mitgeteilt wurden, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Bestellbestätigung versandt.

Dieser Zeitraum umfasst die interne Bearbeitung und Vorbereitung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. Er ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

Die Versandvorbereitung kann durch die Produktverfügbarkeit, das Bestellaufkommen, logistische Einschränkungen oder besondere Umstände beeinflusst werden.

8. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Für den Versand werden je nach Verfügbarkeit und Lieferadresse geeignete Transportdienstleister eingesetzt.

Dazu können insbesondere DHL Express, UPS, FedEx oder andere für die jeweilige Zustellung geeignete Versanddienstleister gehören.

Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese den Kundinnen und Kunden mitgeteilt.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7 bis 14 Werktage.

Die gesamte Bestellabwicklung umfasst somit zwei getrennte Zeiträume:

• Versandvorbereitung: In der Regel 1–3 Werktage ab Bestellbestätigung.

• Transport und Zustellung: In der Regel 7–14 Werktage ab Versand.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.

Verzögerungen können insbesondere durch Verwaltungsverfahren, Transportbedingungen, Witterungseinflüsse, logistische Abläufe der Versanddienstleister, saisonale Versandspitzen oder außergewöhnliche Ereignisse entstehen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bei Lieferverzögerungen bleiben uneingeschränkt bestehen.

9. Lieferadresse und Warenannahme

Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und zutreffende Lieferinformationen anzugeben.

Zusätzliche Kosten, die durch eine fehlerhafte, unvollständige oder ungenaue Lieferadresse entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden zugeordnet werden.

Nach Erhalt der Sendung empfehlen wir, die äußere Verpackung und den Inhalt auf erkennbare Unregelmäßigkeiten zu überprüfen.

Bei sichtbaren Beschädigungen, fehlenden Artikeln, fehlerhaften Lieferungen oder beschädigten Produkten sollte der Kundenservice möglichst zeitnah informiert werden.

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kommen abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen und den konkreten Umständen eine Rückgabe, Ersatzlieferung, ein Umtausch oder eine Erstattung in Betracht.

Eine nicht unmittelbar nach Erhalt erfolgte Meldung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

10. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Bei einer Bestellung mit einem einzelnen Artikel beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten hat.

Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

Für andere gesetzlich geregelte Lieferkonstellationen gelten die jeweiligen besonderen Vorschriften zum Fristbeginn.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, die vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail an order@delamiro.com übermittelt werden.

Nach einem wirksamen Widerruf muss die Ware grundsätzlich unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab Abgabe der Widerrufserklärung, zurückgesendet werden.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten ausschließlich, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

11. Freiwillige Rückgabe und Umtausch

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet DELAMIRO eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Werktagen ab dem tatsächlichen Erhalt der Ware an.

Innerhalb dieser Frist können Kundinnen und Kunden eine Rückgabe oder einen Umtausch unter den geltenden freiwilligen Rückgabebedingungen beantragen.

Für freiwillige Rückgaben ohne Produktmangel gelten grundsätzlich folgende Anforderungen:

• Die Ware befindet sich im ursprünglichen Zustand.

• Der Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt.

• Die Rücksendung ist vollständig und enthält die vorhandenen Zubehörteile und Anleitungen.

• Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit beigefügt werden.

Diese zusätzlichen Anforderungen gelten nicht als Einschränkung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Verbraucher die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Eine geöffnete oder nicht vollständig vorhandene Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bei einer über die notwendige Prüfung hinausgehenden Nutzung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für einen entstandenen Wertverlust geschuldet sein.

12. Rücksendeverfahren und Rücksendekosten

Zur Vorbereitung einer Rücksendung können Kundinnen und Kunden den Kundenservice kontaktieren und die erforderlichen Bestellinformationen übermitteln.

Nach Prüfung der Anfrage werden die passende Rücksendeadresse und die entsprechenden Versandanweisungen bereitgestellt.

Wir empfehlen, die mitgeteilten Angaben zu verwenden, damit Rücksendungen eindeutig zugeordnet und möglichst reibungslos bearbeitet werden können.

Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wurde ein Artikel bereits ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet, wird die Anfrage unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände und der gesetzlichen Rechte bearbeitet.

Die Kostenverteilung richtet sich nach dem Rückgabegrund:

• Mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder nicht vertragsgemäße Ware: Erforderliche Rücksendekosten werden bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen von DELAMIRO getragen.

• Rückgaben aus persönlichen Gründen: Bei einer Meinungsänderung, einem Bestellfehler oder anderen persönlichen Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig und sofern bei der Bestätigung der Rückgabe nichts anderes mitgeteilt wird.

Gesetzliche Vorschriften zur Kostenübernahme bleiben maßgeblich.

13. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann vor dem Versand storniert werden, wenn die entsprechende Anfrage noch vor der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister bearbeitet werden kann.

Für eine Stornierungsanfrage können Kundinnen und Kunden den Kundenservice kontaktieren und die zur Identifizierung der Bestellung erforderlichen Angaben übermitteln.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Stornierung über das reguläre Verfahren nicht mehr garantiert werden.

Dies berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Bei einer rechtzeitig und erfolgreich stornierten, noch nicht versandten Bestellung wird der gezahlte Bestellbetrag vollständig erstattet.

14. Erstattungen und Rückzahlungsfristen

Erstattungen erfolgen nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Voraussetzungen der betreffenden Rückgabe oder Stornierung.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die erstattungsfähigen Zahlungen grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt.

Bei Kaufverträgen über Waren kann die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zur Vorlage eines geeigneten Nachweises über deren Rücksendung zurückgehalten werden. Maßgeblich ist der frühere dieser beiden Zeitpunkte.

Bei freiwilligen Rückgaben beginnt die interne Erstattungsbearbeitung nach Eingang der Ware, Abschluss der erforderlichen Prüfung und Bestätigung des Erstattungsanspruchs.

Die interne Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage ab Abschluss der Prüfung und Bestätigung des Erstattungsanspruchs.

Die Transportdauer der Rücksendung, die Warenprüfung und die anschließende Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsdienstleister sind in dieser internen Bearbeitungszeit nicht enthalten.

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder eine zulässige abweichende Vereinbarung besteht.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der beteiligten Bank oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit beanspruchen.

Bei ungewöhnlich langen Verzögerungen können Kundinnen und Kunden unter Angabe ihrer Bestellnummer den Kundenservice kontaktieren.

15. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Für sämtliche über DELAMIRO verkauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem anwendbaren deutschen Verbraucherrecht.

Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten können Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte geltend machen:

• Nachbesserung oder Ersatzlieferung im Rahmen der Nacherfüllung

• Angemessene Minderung des Kaufpreises

• Rücktritt vom Kaufvertrag

• Schadensersatz, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind

Die jeweiligen Rechte richten sich nach der Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen.

Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bestehen unabhängig von einer gegebenenfalls zusätzlich angebotenen freiwilligen Garantie oder Rückgabemöglichkeit.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.

16. Verantwortung und Haftung

DELAMIRO trifft angemessene Maßnahmen, um Bestellungen ordnungsgemäß abzuwickeln und die Funktionsfähigkeit des Online-Shops sicherzustellen.

Außergewöhnliche Umstände wie Naturkatastrophen, Unterbrechungen von Transportdienstleistungen, behördliche Entscheidungen oder andere Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs können die Vertragserfüllung beeinträchtigen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung für Verzögerungen oder Leistungshindernisse ausgeschlossen, die auf solchen Umständen beruhen und nicht zu vertreten sind.

Für mittelbare oder nicht vorhersehbare Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsvoraussetzungen und Haftungsgrenzen.

Eine Einschränkung der Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit erfolgt nicht.

Ebenso bleiben gesetzlich zwingende Haftungsansprüche und die wesentlichen vertraglichen Rechte von Verbrauchern unberührt.

17. Datenschutz und Sicherheit personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zum Versand und zur Zustellung sowie zur Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Kundenanfragen verarbeitet.

Zahlungsbezogene Informationen werden durch spezialisierte Zahlungsdienstleister unter Anwendung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet.

DELAMIRO erhält keinen Zugriff auf vollständige Zahlungskartendaten und speichert diese auch nach Abschluss der Transaktion nicht.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.

Betroffene Personen können unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte geltend machen:

• Auskunft über ihre personenbezogenen Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung personenbezogener Daten

• Einschränkung der Verarbeitung

• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

• Datenübertragbarkeit

Zur Ausübung dieser Rechte können die angegebenen Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu verhindern.

18. Urheberrechte und sonstige Schutzrechte

Die im Online-Shop veröffentlichten Inhalte, darunter Texte, Produktbilder, Fotografien, grafische Elemente, Kennzeichen und sonstige Gestaltungen, unterliegen den jeweils anwendbaren Schutzrechten.

Eine unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung geschützter Inhalte kann gesetzlich eingeschränkt oder untersagt sein.

Die gesetzlichen Ausnahmen und zulässigen Nutzungsrechte bleiben unberührt.

19. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die darüber abgeschlossenen Kaufverträge gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union behalten in jedem Fall den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem anwendbaren Recht für sie gelten.

Sollten Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung, der Nutzung des Online-Shops oder der Durchführung eines Kaufvertrags entstehen, wird zunächst eine einvernehmliche Klärung angestrebt.

Hierzu können Kundinnen und Kunden den Kundenservice kontaktieren und die relevanten Informationen zu ihrem Anliegen übermitteln.

Gesetzliche Rechte zur gerichtlichen Durchsetzung von Ansprüchen bleiben uneingeschränkt bestehen.